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【結果発表】退会後の個人情報も「一定期間は保持すべき」が大半

 興味深いアンケートが公表されている。

 さらに興味深いのは、退会後の個人情報を利用することの当否は質問にすらなっていないということである。
 旧聞に属するが、NTTドコモ関西が旧顧客の個人情報を調査会社に提供したことが2003年11月に発覚し、問題になった。この件は、第三者提供の問題であるかのように報じる向きもあったが、旧顧客の個人情報の取扱いのほうが大きな問題と考えられる。
 今後は、契約終了後の旧顧客個人情報を利用する可能性がある場合には、契約終了前に顧客から事前同意を取得することが一般化するのではないか。

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